🤯 윈도우 11 메일 계정 오류, 이 4가지 해결책으로 완벽하게 끝내자!

🤯 윈도우 11 메일 계정 오류, 이 4가지 해결책으로 완벽하게 끝내자!

 

목차

1. 윈도우 11 메일 앱, 왜 계정 문제가 발생할까요?
2. 해결책 1: 기본 중의 기본, 앱 설정 초기화 및 재설치
   • 2.1. 메일 앱 설정 초기화
   • 2.2. 메일 앱 재설치
3. 해결책 2: 계정 동기화 설정 및 암호 재확인
   • 3.1. 동기화 설정 확인 및 조정
   • 3.2. 이중 인증 및 앱 암호 확인 (특히 Gmail, Outlook 등)
4. 해결책 3: 시스템 점검 및 업데이트
   • 4.1. 윈도우 11 최신 업데이트 확인
   • 4.2. 시스템 파일 검사 (SFC /Scannow)
5. 해결책 4: 레지스트리 설정 변경 및 사용자 프로필 점검
   • 5.1. 레지스트리 편집기를 통한 해결 시도
   • 5.2. 새로운 윈도우 사용자 프로필 생성

1. 윈도우 11 메일 앱, 왜 계정 문제가 발생할까요?

윈도우 11에 내장된 '메일 및 캘린더' 앱은 사용자들에게 편리한 이메일 통합 환경을 제공하지만, 때때로 계정 추가 실패, 로그인 오류, 지속적인 동기화 오류 등의 문제를 일으키곤 합니다. 이러한 문제들은 보통 다음 몇 가지 원인에서 비롯됩니다. 첫째, 소프트웨어 자체의 일시적인 버그나 손상입니다. 특히 윈도우 업데이트나 앱 업데이트 후 호환성 문제가 생길 수 있습니다. 둘째, 계정 정보 자체의 오류입니다. 잘못된 비밀번호 입력이나, 최근 이중 인증(2FA) 활성화로 인해 앱 전용 암호가 필요한 경우가 여기에 해당합니다. 셋째, 시스템 파일 손상이나 네트워크 설정 문제입니다. 윈도우 핵심 파일이 손상되면 메일 앱이 계정 정보를 안전하게 처리하지 못할 수 있으며, 방화벽 설정이 메일 서버와의 통신을 막는 경우도 있습니다. 문제를 해결하기 위해서는 이러한 근본적인 원인을 하나씩 제거해나가는 체계적인 접근 방식이 중요합니다.

2. 해결책 1: 기본 중의 기본, 앱 설정 초기화 및 재설치

가장 먼저 시도해야 할 방법은 앱 자체를 깨끗하게 만드는 것입니다. 대부분의 사소한 충돌이나 손상은 이 과정만으로도 해결될 수 있습니다.

2.1. 메일 앱 설정 초기화

메일 앱을 초기화하면 앱의 데이터가 모두 지워지고 설정이 기본값으로 돌아가지만, 시스템의 다른 파일에는 영향을 미치지 않습니다.

1. 설정 앱을 엽니다. (단축키: $\text{Win} + \text{I}$)
2. 왼쪽 메뉴에서 앱을 선택하고, 설치된 앱을 클릭합니다.
3. 목록에서 메일 및 캘린더를 찾습니다.
4. 앱 이름 옆의 세로 점 세 개 메뉴를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
5. 스크롤을 내려 초기화 섹션에서 초기화 버튼을 클릭합니다. 경고창이 뜨면 다시 한번 초기화를 눌러 진행합니다.
6. 초기화가 완료되면 시스템을 재부팅한 후 메일 앱을 다시 열어 계정을 추가해 봅니다.

2.2. 메일 앱 재설치

초기화로 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 완전히 제거한 후 Microsoft Store를 통해 다시 설치하는 것이 좋습니다.

1. 시작 버튼 옆의 검색 아이콘을 클릭하고 PowerShell을 검색합니다.
2. 검색 결과의 Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 다음 명령어를 입력하고 $\text{Enter}$ 키를 눌러 메일 및 캘린더 앱을 제거합니다:
   Get-AppxPackage *windowscommunicationsapps* | Remove-AppxPackage
4. 제거가 완료되면 Microsoft Store를 열고 Windows Mail and Calendar를 검색하여 다시 설치합니다.

3. 해결책 2: 계정 동기화 설정 및 암호 재확인

계정 연결 오류는 서버 설정이나 잘못된 암호 입력에서 비롯되는 경우가 많습니다. 특히 보안이 강화된 최신 이메일 서비스에서는 세밀한 설정 확인이 필요합니다.

3.1. 동기화 설정 확인 및 조정

메일 앱에서 계정이 등록되어 있지만 동기화에 문제가 있다면 설정을 확인해야 합니다.

1. 메일 앱을 열고 설정 (톱니바퀴 아이콘)을 클릭합니다.
2. 계정 관리를 선택하고 문제가 발생하는 계정을 클릭합니다.
3. 사서함 동기화 설정 변경을 선택합니다.
4. 새 콘텐츠를 다운로드할 시기가 항목이 도착하는 대로로 설정되어 있는지 확인합니다.
5. 이름 아래의 메시지 서버 주소가 정확한지 확인합니다. (예: 아웃룩은 outlook.office365.com 또는 imap-mail.outlook.com 등)
6. 이메일 동기화 기간을 언제든지로 설정하여 기간 제한으로 인한 오류를 방지합니다.

3.2. 이중 인증 및 앱 암호 확인 (특히 Gmail, Outlook 등)

Gmail, Microsoft 365(Outlook), 네이버 등 주요 이메일 서비스는 보안 강화를 위해 이중 인증(2FA)을 사용합니다. 이 경우, 일반적인 계정 비밀번호로는 윈도우 메일 앱에 로그인할 수 없습니다.

1. 웹 브라우저를 통해 문제가 있는 이메일 서비스에 로그인합니다.
2. 계정 보안 설정 또는 앱 비밀번호 생성 메뉴를 찾습니다.
3. 앱 비밀번호(App Password) 또는 응용 프로그램 암호를 새로 생성합니다. (일반적으로 '앱'으로는 '메일'이나 'Windows'를 선택합니다.)
4. 생성된 16자리 등의 앱 암호를 복사합니다.
5. 윈도우 메일 앱에서 계정을 다시 추가하거나 계정 설정 변경 시 일반 비밀번호 대신 이 앱 암호를 붙여넣어 로그인합니다.

4. 해결책 3: 시스템 점검 및 업데이트

윈도우 11 시스템 파일의 손상이나 오래된 운영체제 빌드는 앱 작동에 치명적인 문제를 일으킬 수 있습니다.

4.1. 윈도우 11 최신 업데이트 확인

Microsoft는 알려진 버그나 보안 문제를 윈도우 업데이트를 통해 수정합니다. 최신 상태를 유지하는 것이 중요합니다.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴 하단의 Windows 업데이트를 클릭합니다.
3. 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 보류 중인 모든 업데이트를 설치합니다. 필요한 경우 시스템을 재부팅합니다.

4.2. 시스템 파일 검사 (SFC /Scannow)

시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)는 손상되거나 누락된 윈도우 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.

1. PowerShell (관리자) 또는 명령 프롬프트 (관리자)를 실행합니다.
2. 다음 명령어를 입력하고 $\text{Enter}$ 키를 누릅니다:
   sfc /scannow
3. 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 이 과정은 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 검사 후 손상된 파일이 발견되어 복구되었다면 시스템을 재부팅합니다.

5. 해결책 4: 레지스트리 설정 변경 및 사용자 프로필 점검

앞선 단계로 해결되지 않는다면, 윈도우의 핵심 설정이나 현재 사용 중인 프로필 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

5.1. 레지스트리 편집기를 통한 해결 시도

일부 사용자들은 레지스트리 설정을 조정하여 문제를 해결했습니다. 레지스트리 편집은 시스템 안정성에 영향을 미칠 수 있으므로 반드시 백업 후 신중하게 진행해야 합니다.

1. 검색 창에 regedit를 입력하고 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 다음 경로로 이동합니다:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CloudStore
3. CloudStore 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 내보내기를 선택하여 현재 레지스트리 상태를 백업합니다.
4. CloudStore 폴더 안의 Store 폴더를 찾습니다.
5. Store 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
6. 레지스트리 편집기를 닫고 시스템을 재부팅합니다. 재부팅 후 윈도우는 이 설정을 기본값으로 다시 생성합니다.

5.2. 새로운 윈도우 사용자 프로필 생성

현재 사용 중인 윈도우 사용자 프로필 자체가 손상되었을 경우, 메일 앱을 포함한 여러 앱에서 예측 불가능한 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 설정 앱을 열고 계정 > 다른 사용자로 이동합니다.
2. 다른 사용자 추가 버튼을 클릭하고 이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다를 선택합니다.
3. Microsoft 계정 없이 사용자 추가를 선택하여 로컬 계정을 생성합니다.
4. 새로운 계정으로 로그인한 후, 이 계정에서 메일 앱을 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 만약 새 계정에서 정상적으로 작동한다면, 기존 프로필의 데이터를 새 프로필로 옮겨 사용하는 것을 고려해야 합니다.